Última actualización: junio de 2026
En Kiosko Fresas trabajamos para que todos nuestros productos lleguen en perfectas condiciones. Debido a la naturaleza de los productos alimentarios que comercializamos, no se admiten devoluciones de productos una vez entregados, salvo en los casos indicados a continuación.
Productos dañados o error en el pedido
Si recibes un producto dañado durante el transporte o detectas un error en tu pedido, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
Para gestionar la incidencia, será necesario aportar:
- Número de pedido.
- Descripción del problema.
- Fotografías del producto recibido y del embalaje.
Una vez revisada la incidencia, podremos ofrecer una de las siguientes soluciones:
- Reposición del producto.
- Sustitución del producto.
- Reembolso total o parcial del importe abonado.
Productos alimentarios
Por razones de higiene y seguridad alimentaria, no se aceptan devoluciones de productos alimentarios que hayan sido entregados correctamente y se encuentren en buen estado.
Reembolsos
Cuando proceda un reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El plazo para recibir el importe puede variar en función de la entidad bancaria, aunque normalmente se efectuará en un plazo de entre 3 y 10 días laborables desde la aprobación del reembolso.
Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactar con nosotros a través de nuestra página de contacto:
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